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‘탈(脫) TM’ 바람…DB손보·현대해상, 디지털·대면채널 재편

태풍 피해, 고층아파트 창문도 깨지면 보상 가능[브랜드 스타] 현대하이카다이렉트‥언제 어디든 고객이 부르면 10분내 출동현대해상, SKT와 보험 비즈니스 혁신 공동 추진 위한 업무협약 체결서비스 품질 넘어 ‘공감’으로 최고의 경험 선사[이로운분석]손보업계 '고객경영' 관심도 순위…삼성화재·현대해상·KB손해보험 순수입차 보험료 부담? ‘자차손해 단독사고 제외’하면 보험료↓

주택화재보험 ‘소재지 변경’ 놓치면 보상 불가...삼성·메리츠화재는 온라인, 나머지는 설계사 통해AI 시대, 콜센터 경쟁력은 ‘공감’… KSQI 우수콜센터 117개사 선정추석 연휴, 귀성객을 위한 보험사 특별 서비스 총정리어린이보험 명가 현대해상…'최초·최다·최장' 타이틀 이유 있었다하이카·하이라이프·현대해상다이렉트, "고객의 마음으로 끝까지 책임"'열가지 빛깔' 온라인 자동차보험 알고 가입하시나요?

노란봉투법 시행에 보험사 '비상'…콜센터·손해사정 외주부터 재점검KB손보, 점유율 늘리며 선전했지만… 수익성은 ‘아직’현대해상, ‘스마트 고객센터’ 애플 출시보험료 부담 확산…‘저가·단기형’ 대안상품 관심↑현대해상, ‘AI음성봇’ 보험계약대출 시행[우리 지점 최고

"AI로 고객이 편리함을 느끼게"… KSQI 우수 콜센터 122곳 선정'K[보험업계 역대급 성과급] 현대해상, 콜센터·청소 용역 노동자만 성과급 제외삼성화재 자율주행차 데이터 확보 채비, 이문화 미래 먹거리 확보 속도"변곡점에 선 콜센터… 꾸준한 혁신·차별화된 서비스로 감동 줘야"현대해상, 장애인 SMS 서비스 실시

현대해상, 홈페이지·모바일 앱 리뉴얼 오픈하이카·하이라이프·현대해상다이렉트, 인명사고서 전기차 위험까지 돌발상황 신속 서비스[창간 11주년 기획9곳만 고객감동콜센터에 선정… ‘서비스 품질’ 넘어 ‘공감’ 높여야현대해상, ‘Hicar Green 서비스 특약’ 출시현대해상 비대면채널 서비스 잇단 긍정 평가

현대해상 "車 사고 시 AI음성봇으로 보상 안내"‘민원 늘고 일자리 줄고’ AI 콜센터, 누구를 위한 진화인가화장실도 눈치보며 가는 콜센터 상담사들, 진짜 해법은?긴급견인 확대특약 연 3000원… 겨울 견인비 10만원 막는다현대해상, 콜센터 상담사 '성과급 제외' 항의 파업현대해상, 칠석날에 ‘7 Heart Service’ 선포

브랜드 신뢰도 호평받은 '삼성화재' 자동차보험 관심도 1위…DB손보·현대해상 순현대해상, 'Hicar Green 서비스 특약' 출시[오늘의 보험리뷰] DB생명·AIA생명·iM라이프·현대해상온라인 車보험료 인하 경쟁 불붙었다SKT, 현대해상과 AI 보험 서비스 구축하이브리드車 배터리 신가보상 특약 신설… 고객 부담 줄여

캐롯손해보험 '앱에서 다양한 이벤트 만나세요'현대해상, 보험심사부터 보상까지 디지털전환 속도…AI 활용 높여카드 받기 싫어서?...'보험료 결제수단 카드로 바꾸려면 콜센터·설계사 통해라' 고객 불편하게든든한콜센터지부, "현대해상콜센터 성과급 차별금지! 상담노동자 고용안정 현대해상이 책임져라!"대전 금융 콜센터, 외주 위탁 확대 논란현대해상, 실손전환 전용 콜센터 오픈..."원스톱으로 쉽고 빠르게"