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KB손보, 점유율 늘리며 선전했지만… 수익성은 ‘아직’

DB손보, 외국인 전용 ‘다국어 통역 AI 에이전트’ 도입[보험오늘] 한화손해보험, 7연속 CCM 인증 획득…교보생명, ‘교보플러스하이브리드변액종신보험’ 출시[보험 NOW] 미래에셋생명·신한라이프·DB생명, '우수 콜센터' 선정DB손보, AI 상담원 통해 보험 가입하는 서비스 첫선DB손해보험, 전국 상담센터 전산환경 재구축구리시, 시민 안전사고 보험금 최대 1천만 원 지급

콜센터 직원 간 칸막이까지…금융권 집단감염 확산방지 총력"AI로 고객이 편리함을 느끼게"… KSQI 우수 콜센터 122곳 선정삼성화재 자율주행차 데이터 확보 채비, 이문화 미래 먹거리 확보 속도저출산 속 '황금알' 어린이보험, 경쟁 심화… 업계 1위 현대해상 흔들리나손보업계 "차량점검·긴급출동 서비스·사고처리요령 숙지해야"DB손해보험

월 5만건의 상담을 로봇이 처리, DB손보 콜센터 DT 전환 성과는?보험료 부담 확산…‘저가·단기형’ 대안상품 관심↑'기술분쟁 보험' 상담부터 보상까지 한 번에…中企 운영 체계 일원화인디제이, DB손해보험 오픈이노베이션 프로그램 최종 선정…30.8대 1 경쟁률 뚫어금융권 콜센터 상담사 10명 중 9명 간접고용… "고용 불안정 심각"[이로운분석]손보업계 '고객경영' 관심도 순위…삼성화재·현대해상·KB손해보험 순

카드 받기 싫어서?...'보험료 결제수단 카드로 바꾸려면 콜센터·설계사 통해라' 고객 불편하게[브리프] 한화생명 삼성화재 DB손해보험 국민카드DB손해보험, AI 기반 상담센터 변화 속도 낸다DB손보, 서울시와 플랫폼배달라이더 상해보험 지원‘고액 보장’ 경쟁에 묶인 운전자보험...법률서비스 경쟁으로 전환하나[더밸류 브리핑] 오늘의 손해보험 소식…DB손해보험· 한화손해보험

DB손보, 품질혁신경진대회서 금융권 최초 9년 연속 수상"의료심사·과실비율까지 AI가 맡는다"…보험업계 혁신 가속화[국감] 금융권 콜센터 외주화 심화···은행·카드사 간접고용 90% 육박보험사 ‘KSQI 우수콜센터’ 잇단 선정… 상담 품질 경쟁력 인정2025 인천스타트업파크 TRYOUT 공공·민간 실증 프로그램 우수기업 보험 상담 품질 혁신 및 효율성 극대화 솔루션을 개발하는 노리스페이스보험사 콜센터, AI 적용으로 진화 중… 음성봇부터 분석까지

현대해상 콜센터 노동자 “용역비 수백억원 어디로”콜센터 전화하니 AI상담로봇이… IT·통신업계 ‘13조 시장’ 쟁탈전DB손해보험, 소비자 중심 경영 결실...고객 서비스 품질 기준 한 단계 격상[보험오늘] DB손해보험, 콜센터·상담센터 전산환경 재구축…AIA생명 피터 정 대표, ‘플라워 버킷 챌린지’ 동참[금융레이더]DB손해보험/서민금융진흥원DB손보, ‘2026 KS

DB그룹, 코로나19 위기 극복 위해 성금 10억원 지원[보험오늘] 흥국생명, 광주광역시와 고객센터 MOU 체결…신한생명, ‘간편 보험금청구 서비스’ 오픈“플랫폼 보험상품 취급 소비자 기만…45만 보험설계사 거리 내몰아”[하이서울기업 특집] 아이알링크, “고객 니즈 충족하는 효율적·경제적인 콜센터 구축! 재택·모바일 환경에 최적화된 스마트 컨택센터 솔루션 ‘지박스’로 편의성 업!”DB손보, ‘보행자 사고 변호사 자문비 지원’ 특약 독점권 확보성남시민 자전거 보험 자동 가입…사고 때 보험 혜택

[보험오늘] DB손해보험, ‘가족사랑 전도사’ 블로그 리뉴얼…삼성화재, 자동차보험 사고처리 간편요청시스템 오픈주택화재보험 ‘소재지 변경’ 놓치면 보상 불가...삼성·메리츠화재는 온라인, 나머지는 설계사 통해“보험업계도 터졌다”…콜센터 코로나19 집단감염에 ‘초비상’‘탈(脫) TM’ 바람…DB손보·현대해상, 디지털·대면채널 재편[보험브리핑]삼성화재·DB손보·미래에셋생명DB손해보험, '2026 KS