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[보험오늘] 한화손해보험, 7연속 CCM 인증 획득…교보생명, ‘교보플러스하이브리드변액종신보험’ 출시

현대해상, 테마별 주식 손해보험 부문 트렌드지수 1위···삼성화재·DB손보 뒤이어롯데손해보험, 'mom 편한 공부방' 개소콜센터 주말 보험상담 고집하던 DB손보, 인건비 부담에 평일 영업 전환DB손해보험, 전국 상담센터 전산환경 재구축DB손해보험, 콜센터·상담센터 전산환경 전면 재구축DB손해보험 KS

“보험업계도 터졌다”…콜센터 코로나19 집단감염에 ‘초비상’삼성화재, 1분기 ′고객경영′ 관심도 톱…2위 현대해상, 저출산시대 태아보험 혜택 주목금융사 콜센터 품질 하락, 우리금융캐피탈 유진저축은행 우수 진입익산시, 시민안전보험 항목 확대…외국인도 포함② 떨고 있는 보험 보상센터 협력사용인시, 내년 3월까지 자전거 보험 운용

보험업계도 '대세는 AI'...상담·예방·광고 모두 인공지능으로DB손해보험, ‘콜센터·상담센터 전산환경’ 전면 재구축캐롯손보 정영호號, 손보사 중 유일하게 공익사업 외면...혜택은 누리고 사회적책임엔 모르쇠?용인시민이면 자전거 사고 때 최대 1천만원대구 8개 콜센터 직원 43명 확진…신천지 연관성 조사 중DB손보, 인공지능 기반 ‘스마트 컨택센터’ 추진

대기 시간 길어져 … 경영 효율보다 고객 우선을조용일·이성재 대표, 현대해상 2위 수성 CSM 확대 ‘부심’ [IFRS17 발 손보 빅4 지각변동 ③]대구 콜센터 17곳 63명 확진…최초 확진자 대부분 신천지9곳만 고객감동콜센터에 선정… ‘서비스 품질’ 넘어 ‘공감’ 높여야DB손해보험 홈페이지, 모바일앱 통큰 이벤트 실시금융권 콜센터는 ‘재택’ 중…상담사 만족도도 높아

카드 받기 싫어서?...'보험료 결제수단 카드로 바꾸려면 콜센터·설계사 통해라' 고객 불편하게새마을금고보험, 가족돌봄공제 판매…동양생명, 치매간병보험 출시 [금융오늘]DB손해보험, ‘모바일 등기우편 서비스’ 실시전방위 AI 활용, 모바일 건강관리…진화한 보험 서비스도규상 부위원장, 콜센터 찾아 방역지침 점검전주 콜센터 상담원, 인권보호 결실

콜센터 직원 간 칸막이까지…금융권 집단감염 확산방지 총력현대해상, 테마별 주식 ‘손해보험’ 부문 트렌드지수 1위···삼성화재·DB손해보험 순"응대를 어떻게 하길래"..소비자도 인정한 '우수콜센터' 보험사에 전화 걸어봤더니DB손해보험, 공식 홈페이지 새단장…리뉴얼 이벤트도 진행KB손보 "콜센터 매각설 사실무근... 이사회 안건에도 미상정"현대해상 콜센터 노동자 “용역비 수백억원 어디로”

[보험오늘] 동양생명, ‘2021년 캘린더 그림 공모전’ 개최…삼성화재애니카손사, SK네트웍스와 업무협약폭설·한파에 차보험 신고·출동요청 폭주…통화연결 지연폭설·한파에 차보험 신고·출동요청 폭주…통화 연결 지연삼성생명, 인터넷 입원 건강보험 출시…NH농협손보, 변화·혁신TF 출범 [금융오늘]'혁신·소비자 권리' 모두 잡는다…보험사, 다양한 혁신금융서비스 선보여용인시민 자전거 보험, 올해만 251명 혜택

보험사 콜센터, AI 적용으로 진화 중… 음성봇부터 분석까지[솔로이코노미 동향] DB손해보험·펄핏·루센트블록·피스 外콜센터 집단 감염에 놀란 보험사들 ‘챗봇’ 고도화 팔걷어민식이법 시행에 운전자보험 가입이 고민된다면DB손해보험, 중소기업 ‘기술보호 정책보험’ 가입지원용인특례시, 용인시민 자전거보험 가입 "누구나 자전거 사고 때 최대 1천만원 지원"